5月12日是国际护士节，今年我国护士节的主题是“发展护士队伍，改善护理服务”。为总结推广我院护理工作者在临床工作中的好经验、好做法，加大护理先进典型宣传力度，选树身边护士榜样，兴起立足岗位、见贤思齐的学习氛围，特在护士节来临之际，将第一季度护理服务之星事迹集中展示。

第一季度护理服务之星事迹集中展示

吴丽娜，妇科护士，从事护理工作11年，与女患者打交道真心相处11年，无投诉11年。她做护理工作的原则就是：想方设法，让患者满意。

张芳是一位肿瘤患者，从手术到二次化疗一直在妇科就诊，吴丽娜一直都是她的责任护士。住院期间发现患者时常闷闷不乐，情绪比较低落，即主动与患者聊天，沟通，并交待她女儿要经常陪伴患者，关注患者心理健康。化疗的第四天，吴丽娜在护理查房时，患者说她掉一撮头发，同时伴有恶心呕吐症状，情绪很是消沉。

吴丽娜听了后立即给患者做心理疏导和饮食指导，告知其化疗结束后头发会慢慢长出来的，并交待患者女儿为她买一顶假发。第二天医务人员再次查房时，张芳兴奋地说，看我的新头发漂亮吗，吴丽娜便笑着说，漂亮，比你原来的头发还漂亮呢，患者乐的哈哈大笑，看着她开怀的笑容，吴丽娜觉得自己近半个小时的心理干预没有白费。在大家的共同陪伴下，患者精神状态越来越好，出院时还特意到护士站感谢吴丽娜等一直以来的关爱和照顾。

张瑞，感染科护士。2023年初甲流肆虐，科室收治的呼吸困难患者多为年迈，张瑞多次参与急危病重患者抢救，在死亡边缘将患者拉回，获得患者家属一致认可。

1月13日20:00，感染科55床一名古稀患者，因家务之事与家人争吵后患者一人自行外出散心，天寒地冻，下着大雨，患者迟迟未归，家属非常担心。张瑞因躲雨在科室等候，听说此事就主动跟患者及其家属联系。患者因不会使用手机，反复拨打无法接通，张瑞便调取监控查找患者踪迹，边打电话边于全院寻找患者，后于凌晨寻得患者于城西，以致全身淋湿，劝解她与家人缓和关系后接回科室并安置患者更换衣物。事后张瑞虽伤寒几天，却得到了患者及家属由衷感谢。

对患者耐心，对工作认真的态度，经科室人员一致推选其为2023年获医院先进工作者。

孙平，呼吸内科护士，从事护理工作20多年。这些年在参加护理技术操作比赛中多次获得嘉奖及先进个人荣誉称号。

在呼吸科，基本上都是老年病人，护理起来就比较困难，2023年2月的一天，有一个从重症转入呼吸内科的病人，身上有压疮，非常不配合，孙平每天给她翻身次数数不清，并适时与其家属做好沟通解释工作，直到病人康复出院，家人握着孙平的手说，小孙，得到你的精心护理是我们的荣幸。还专门向呼吸科送来了感谢信。

张秀娟，女，33岁，主管护师，泌尿外科护士。

今年2月份，科室收治了一位68岁的肾肿瘤患者，患者家属虽然没有告知患者本人实际情况，但她对自己的病情其实很清楚。住院后，患者情绪十分不稳定，不搭理任何人，和她家人说话也是极其暴躁。

手术的前一天张秀娟在给患者的病房里给她沟通时，她比较排斥、不搭理，治疗的时候也不配合。但张秀娟也并不介意，她知道患者此时的内心比任何人、任何时候都要脆弱，能做的只能给予她关心和无微不至的呵护。

手术后的第二天，患者觉得喉咙里有痰液咳不出，因为腹部有伤口，又不敢用力的咳，张秀娟巡视病房的时候发现了这一情况，主动与患者交流，鼓励患者咳嗽咳痰，当时一口痰卡在嗓门口出不来，张秀娟也没有多想立即用手指头缠上纸深入患者患咽部将浓痰抠了出来。之后又协助她翻身扣背，指导她如何深呼吸，如何咳嗽不痛。张秀娟同时用双手固定住患者腰部的伤口，边指导她，她用力的又咳出了一口粘稠的痰液，张秀娟又帮着患者清理干净。舒服了很多的患者此时微笑着说，“小姑娘，请原谅我之前对你们护士不恭的态度，对不起！”

自此以后，护士为患者做任何的治疗和护理工作都非常顺利，后来还经常拉着张秀娟的手，这位朴实的农村老妇虽然话不多，但是从她的眼神中看到了对我们科室护理人的信任和依赖。

姚翠翠，女，38岁，主管护师，神经内科护士。从事护理工作已有15个年头。

前几天科室收到一封关于姚翠翠的表扬信，来信患者宋淑侠女士因为血管狭窄，不管在哪家医院，每次打点滴都要扎好几次，非常痛苦，对于扎针心里也有了阴影。姚翠翠听说后，经常到宋女士面前耐心地安抚，并且每一次操作都是一针见血，用宋女士的话说：我还没有感觉得到就好了，你们不愧是县人民医院的护士，扎针技术就是过硬，就是不一样。这本是再平凡不过的小事，但对于患者却是看在眼里，记在心上。

工作中的她是一个有“心”的护士，对病人始终是“微笑”服务，她认为，微笑了病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂，很难融洽起来。实地工作中，姚翠翠也总是一副笑脸待人，这让很多的病友都乐意主动找她做各种护理，姚翠翠始终笑着对待，一个工作日下来，时常累得腰酸背痛，但姚翠翠感觉是值得的，累并快乐着。

王飞飞，女，42岁，现任新生儿科副护士长。在临床一线工作二十余年。 

2023年的春天，随着新冠、甲流、诺如病毒的侵袭，很多小儿都中招了，儿科病人爆满，加班加点是家常便饭，经常中午匆忙扒口饭又接着工作，连轴转是儿科护士常有的事。

有一天中午，忙碌的工作即将结束，准备洗手吃饭，随着一声“医生、医生，快来救救我的孩子”的呼喊……只见一名妇女怀里抱着一个五六个月大的患儿，患儿精神萎靡，面色青紫，面部及全身严重的湿疹，腹泻，黄色稀水样便，经询问患儿在乡镇卫生院穿刺了几针没有成功，家长非常着急，慌忙来我院就诊。王飞飞一边安抚家属心情，一边以最快的速度给患儿吸氧，建立静脉通路，凭着多年积累的经验，终于在耳后摸到一条看不见的小静脉，便一边摸一边进针，穿刺成功后，迅速地为患儿建立静脉通路补液用上了急救药品。经过十多分钟的抢救，患儿面色转红润，病情逐渐得到控制，患儿家属热泪盈眶，不住连声鞠躬感谢。此时，已经是中午1：30分了，本可躺在家里午休的王飞飞又在班上度过了一个繁忙的中午。

这样下不了班的情况是王飞飞工作中经常的事情，也平时工作最普通最真实的一幕，也正因为王飞飞做的比说的多，做的比说的好，所以赢得了患者及家属的赞誉，也受到科室领导及同事的充分肯定。

姚雨婷，女，28岁，主管护师，眼科护士。在为病人服务的实践中，她用爱心赢得了广大患者的好评。

侯魏氏是一位高度近视并发白内障的病人，因为眼睛看不清，在生活诸多不便，经常磕磕碰碰，在住院期间，姚雨婷主动带着病人及家属去做检查，告诉患者手术的目的和术前准备的注意事项，经常去关心老人有没有什么生活上的不便，交代家属要加强看护病人，照顾老人的生活和心理状况。出院时，候魏氏专门向姚雨婷送了一面锦旗，感谢她对自己的关照。

从事护理工作八年来，姚雨婷力求上进，不断给自己充电，丰富业务知识，提高自己的素养，更好地服务患者。

王春艳，内分泌科专科护士。因为有她，内分泌科病区里处处体现着关怀、关心、关爱。31床病人张某某感动地说：“唉，我不会发信息，我要是会发信息，我要把王春艳的事迹发表到网上去，创口恶臭我们自己都受不了，王春艳护士却坐下来，一换就将近个把钟头，并且亲自送标本，常常是汗流浃背。”

王春艳经常在她排班休息的情况下，到科室加班，坚持为糖尿病足病坏疽的病人换药，给予病人专业的服务。有时家人打来电话叫好多遍让回家吃饭，她依然没走，而是耐心认真仔细地把药换完，有时加班到深夜。又一位李姓患者家属说：“她的技术也很好呢，我爸的糖尿病足严重的很，问了几家医院都说要截肢，老爷子不愿治了，我们把寿衣都买好了，后来来这看看，都是她细心的花了一年的时间慢慢给我们换药换好了，我爸的脚保住了，现在可以下地了，前几天还把地种菜呢！”

王春艳同志是一名党员，把病人当作亲人一样对待，让每个病人都感觉到了温暖，始终贯彻着不忘初心的党员职责。正是这种“忘我”的精神，治好了一例例糖尿病足病感染的患者，获得了良好的口碑。她的专业能力和工作态度受到同事和患者家人的一致好评。病人家属感动之余，常常把锦旗及感谢信送到内分泌科。（朱玲）